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1
00:00:00.000 --> 00:00:01.304
聞到瓦斯味，

2
00:00:01.304 --> 00:00:04.957
或是頭暈不適、看到冒煙、有觸電感，

3
00:00:04.957 --> 00:00:06.261
先遠離現場，

4
00:00:06.261 --> 00:00:07.826
到安全處求助。

5
00:00:07.826 --> 00:00:09.391
不要靠近拍照。

6
00:00:09.391 --> 00:00:12.000
緊急危險請撥打一一九。

7
00:00:12.000 --> 00:00:13.333
有瓦斯味時，

8
00:00:13.333 --> 00:00:16.533
不操作電器、開關、插頭或點火。

9
00:00:16.533 --> 00:00:17.867
沒有瓦斯味，

10
00:00:17.867 --> 00:00:20.800
也不能排除一氧化碳風險。

11
00:00:20.800 --> 00:00:24.000
不反覆點火或送電重現故障。

12
00:00:24.000 --> 00:00:26.106
先說設備是電熱、燃氣，

13
00:00:26.106 --> 00:00:27.043
還是熱泵。

14
00:00:27.043 --> 00:00:28.213
型式不清楚，

15
00:00:28.213 --> 00:00:30.787
就提供已有型號或說明書。

16
00:00:30.787 --> 00:00:34.064
燃氣設備和熱泵主機的處理分工，

17
00:00:34.064 --> 00:00:35.000
另行確認。

18
00:00:35.000 --> 00:00:38.500
接下來用儲熱式電熱水器看構造。

19
00:00:38.500 --> 00:00:40.750
外觀裡面有儲水內桶，

20
00:00:40.750 --> 00:00:42.250
外側有保溫層。

21
00:00:42.250 --> 00:00:43.250
這是示意，

22
00:00:43.250 --> 00:00:46.000
不是所有機種都長得一樣。

23
00:00:46.000 --> 00:00:49.250
再看加熱元件、接頭和保護裝置。

24
00:00:49.250 --> 00:00:51.000
忽冷忽熱、不加熱，

25
00:00:51.000 --> 00:00:52.500
或只是想換新，

26
00:00:52.500 --> 00:00:54.500
都先說原本的情況。

27
00:00:54.500 --> 00:00:56.000
是單一出水點，

28
00:00:56.000 --> 00:00:58.000
還是全戶受到影響？

29
00:00:58.000 --> 00:01:00.933
亮起的地方只是需檢查位置，

30
00:01:00.933 --> 00:01:02.889
不能看圖判斷原因。

31
00:01:02.889 --> 00:01:06.311
提供已有銘牌、安裝照片和錯誤碼，

32
00:01:06.311 --> 00:01:09.000
不用拆機、攀高或重新試洗。

33
00:01:09.000 --> 00:01:13.065
再補三重地址、樓層、安裝位置與進場條件。

34
00:01:13.065 --> 00:01:15.696
共用區域先協調管理窗口，

35
00:01:15.696 --> 00:01:18.804
確認檢查範圍、費用和到府時段，

36
00:01:18.804 --> 00:01:20.000
再安排處理。